Όροι Χρήσης

Οι επισκέπτες του e-shop poel accessories ή/και όσοι χρησιμοποιούν υλικό από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (εφεξής: «e-shop») αποδέχεστε τους παρακάτω αναλυτικά αναφερόμενους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με τους παρόντες όρους, οφείλετε να μην χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του συγκεκριμένου e-shop.

Η επιχείρηση Poel.gr με ΑΦΜ: 065195227, αναφερόμενη στο υπόλοιπο κείμενο των όρων χρήσης ως «Poel Accessories» ή «εμείς» έχει στην ιδιοκτησία της και διαχειρίζεται με όλα τα νόμιμα μέσα το ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) www.poel.gr. Η επιχείρηση μας είναι επιχείρηση που δραστηριοποιείται στην Ελλάδα

Μπορείτε να επικοινωνήσετε ανά πάσα στιγμή με την επιχείρηση είτε τηλεφωνικά στο :6944444638 είτε μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση : info@poel.gr

Τα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε περίπτωση που θέλετε να μας απευθύνετε οποιαδήποτε ερώτηση, ανατροφοδότηση ή ακόμα και σχόλια ή παράπονα σχετικά με το e-shop και τα προϊόντα μας. Οι παρακάτω αναλυτικά αναφερόμενοι όροι χρήσης, καθώς και οι τιμές του e-shop αλλά και άλλα στοιχεία που αναγράφονται σε αυτό, όπως πληροφορίες παράδοσης, πληροφορίες επικοινωνίας και η πολιτική επιστροφών μας συνθέτουν την συμφωνία μεταξύ των δύο συμβαλλόμενων μερών (της επιχείρησης POEL ACCESSORIES και του αγοραστή/επισκέπτη) με σκοπό την προμήθεια των προϊόντων σε εσάς (του αγοραστή/επισκέπτη) από την επιχείρηση POEL ACCESSORIES. Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί αναφορά σε τρίτο πωλητή αυτό δεν αναιρεί τους όρους χρήσης του e-shop μας.

Σας ενημερώνουμε ότι λόγω της διαρκούς αλλαγής του νομικού πλαισίου στα οποία στηρίζεται το ηλεκτρονικό εμπόριο, οι όροι χρήσης δύναται να αλλάξουν. Η επιχείρηση μας θα προσπαθήσει να σας κρατάει ενήμερους με οποιοδήποτε πρόσφορο μέσο για τις αλλαγές αυτές. Σε περίπτωση που για κάποιο λόγο δεν συμφωνείτε με τις αλλαγές που τυχόν επήλθαν στους όρους χρήσης του e-shop μας, παρακαλούμε όπως σταματήσετε την περιήγηση σε αυτό.

Σημειωτέων, ότι οποιαδήποτε αλλαγή πραγματοποιηθεί στους παρόντες όρους χρήσης μετά την παραγγελία, δεν επηρεάζουν την παραγγελία που έχετε πραγματοποιήσει, εκτός φυσικά αν ο νόμος ή Ευρωπαϊκές Oδηγίες ορίζουν διαφορετικά.

Η χρήση του παρόντος e-shop δεν επιτρέπεται για κανένα εμπορικό σκοπό ή για οτιδήποτε άλλο πέραν της νόμιμης χρήσης του. Σε κάθε περίπτωση είστε προσωπικά υπεύθυνοι για την χρήση της ιστοσελίδας μας και για τον τρόπο που δραστηριοποιείστε εντός του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Σε κάθε περίπτωση, εφόσον η επιχείρηση μας αντιληφθεί ότι παραβιάζετε τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας της, διατηρεί το δικαίωμα να σας απαγορεύσει προσωρινά ή ακόμα και σε μόνιμη βάση την χρήση αυτής.

Εγγραφή στο e-shop www.poel.gr
Η εγγραφή σας στο e-shop αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για την χρήση και αξιοποίηση των δυνατοτήτων και υπηρεσιών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Με την παρούσα ενέργεια (εγγραφή) θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε τα πλήρη και ακριβή στοιχεία σας, και συγκεκριμένα το email σας και έναν κωδικό (password). Ο κωδικός του λογαριασμού που καταχωρείτε για την εγγραφή σας στο e-shop μας θα πρέπει να είναι ασφαλής, μοναδικός και μυστικός. Σας παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε άμεσα σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του λογαριασμού σας στους παραπάνω αναφερόμενους τρόπους επικοινωνίας. Σε περίπτωση μη άμεσης ενημέρωσης μας το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν φέρει καμία ευθύνη. Οι δυνατότητες που σας παρέχει η δημιουργία λογαριασμού χρήστη είναι οι εξής:
- Πλήρες ιστορικών των αγορών σας
- Τα στοιχεία αποστολής σας είναι αποθηκευμένα στο λογαριασμό σας και εμφανίζονται αυτόματα όταν θέλετε να προχωρήσετε σε αγορά. Ωστόσο, μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σας ανά πάσα στιγμή εσείς το επιθυμείτε.
- Προσθήκη προϊόντων σε «Wishlist», ώστε η πρόσβαση σε προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε στο μέλλον να γίνεται με αμεσότητα και ευκολία.

Σε κάθε σελίδα υπάρχει η επιλογή για τον καταναλωτή/ επισκέπτη «ΣΥΝΔΕΣΗ/ΕΓΓΡΑΦΗ» η οποία απεικονίζεται στην αρχική σελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος με το σύμβολο «…» . Κάνοντας κλικ στην επιλογή αυτή, μεταφέρεστε αυτόματα στην σελίδα που σας δίνει τη δυνατότητα είτε να συνδεθείτε είτε να εγγραφείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Στη συνέχεια μεταφέρεστε αυτόματα στον πίνακα ελέγχου και τοποθετείτε τα στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, email και κωδικό σύνδεσης). Το email που θα συμπληρώσετε πρέπει να είναι ορθό και πλήρες και ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να αποτελείται από τουλάχιστον οκτώ στοιχεία γράμματα κεφαλαία πεζά αριθμούς και ειδικά σύμβολα στην ως άνω αναφερόμενη στήλη. Η διαδικασία ολοκληρώνεται πατώντας το κουμπί ΕΓΓΡΑΦΗ.

Στην σελίδα του λογαριασμού σας μετά την ολοκλήρωση της ΕΓΓΡΑΦΗΣ, υπάρχουν οι εξής δυνατότητες/επιλογές:

Wishlist: Να δείτε την λίστα με τα αγαπημένα σας προϊόντα, τα οποία έχετε τοποθετήσει για μελλοντική αγορά καθώς και να τα τοποθετήσετε με μια απλή κίνηση στο καλάθι αγορών μεμονωμένα ή στο σύνολο τους. Τα προϊόντα τοποθετούνται στην wishlist σας με το πάτημα του συμβόλου «καρδιά» δίπλα από την ένδειξη «προσθήκη στο καλάθι»
Πίνακας ελέγχου στοιχείων: Από τον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας μπορείτε να δείτε τις πρόσφατες παραγγελίες σας, να διαχειριστείτε τις διευθύνσεις αποστολής και χρέωσης και να επεξεργασθείτε το συνθηματικό σας και τις λεπτομέρειες του λογαριασμού σας.
Ιστορικό Παραγγελιών: Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε το ιστορικό των αγορών σας. Επιπλέον μπορείτε να διαγράψετε εφόσον το επιθυμείτε το ιστορικό των αγορών σας. Η επιχείρηση μας δύναται να διατηρήσει το ιστορικό των αγορών σας για όσο ο νόμος το απαιτεί κυρίως για λόγους φορολογικού δικαίου.
Διευθύνσεις: Μπορείτε να επιλέξετε την διεύθυνση χρέωσης και την διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας σας, οι οποίες δύναται να διαφέρουν.
Στοιχεία λογαριασμού: Στον πίνακα ελέγχου αναγράφετε τα στοιχεία σας, όπως ονοματεπώνυμο, όνομα χρήστη (που έχει οριστεί με την εγγραφή σας) καθώς και τον κωδικό ασφαλείας σας, καθώς και να αλλάξετε τον κωδικό σας.

2. Πριν την Διαδικασία Αγοράς Προϊόντος

Για την πραγματοποίηση αγορών μέσω του e-shop μας είναι απαραίτητο να μας γνωστοποιήσετε προσωπικές πληροφορίες που σας αφορούν όπως το ονοματεπώνυμο σας, το τηλέφωνο σας (κινητό ή σταθερό), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, τα στοιχεία της κάρτας σας (πιστωτική/χρεωστική) και άλλα στοιχεία σύμφωνα με την φόρμα καταχώρησης. Με την ολοκλήρωση της αγοράς μέσω του e-shop μας εγγυάστε ότι οι λεπτομέρειες χρέωσης που καταχωρήσατε είναι έγκυρες και σωστές, και ότι η πληρωμή θα εκτελεστεί άρτια όταν γίνει η παραγγελία σας αποδεκτή από εμάς.
Όταν καταχωρείτε μια παραγγελία, επιβεβαιώνετε ότι εσείς είστε ο ιδιοκτήτης των στοιχείων χρέωσης. Αν ωστόσο είστε κάτω των 18 ετών, παρακαλούμε όπως δεν προβείτε στην δημιουργία λογαριασμού χρήστη στο site μας και μην καταχωρίσετε και αποθηκεύσετε καμία πληροφορία. Η επιχείρηση μας δεν θα δεχτεί σε καμία περίπτωση καμία συναλλαγή από άτομα ηλικίας κάτω των 18 ετών .

Ειδικότερα, δυνατότητα χρήσης του e-shop μας έχουν:

Όσοι έχουν συμφωνήσει με τους παρόντες όρους χρήσης (με την επιλογή «έχω διαβάσει και αποδεχθεί τους όρους χρήσης του e-shop)
Έχουν καταχωρήσει έγκυρη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα αποδεχόμενη από το σύστημα του e-shop μας, ή έχουν συμφωνήσει στο συνολικό ποσό της κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης μας.
Έχουν εξουσιοδοτήσει την επιχείρηση μας διαμέσου του e-shop μας να χρεώσει τις χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες τους με το ακριβές ποσό των παραγγελιών τους.

3. Αγορά ως Επισκέπτης (χωρίς εγγραφή)

Ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να ολοκληρώσει αγορές μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και ως επισκέπτης, χωρίς τη δημιουργία λογαριασμού. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης υποχρεούται να συμπληρώσει τα απολύτως αναγκαία στοιχεία για την επεξεργασία και εκτέλεση της παραγγελίας (ενδεικτικά: ονοματεπώνυμο/επωνυμία, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, καθώς και τα απαιτούμενα στοιχεία για την έκδοση των νόμιμων παραστατικών, όπου απαιτείται). Ο Πελάτης εγγυάται ότι τα στοιχεία που δηλώνει είναι αληθή, ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα και αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από ανακριβή ή ελλιπή δήλωσή τους. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετη επιβεβαίωση/διευκρινίσεις ή να αρνηθεί την εκτέλεση παραγγελίας, εφόσον συντρέχουν εύλογοι λόγοι (ενδεικτικά: αδυναμία επιβεβαίωσης στοιχείων επικοινωνίας ή διεύθυνσης, υποψία απάτης, επαναλαμβανόμενες ανεπιτυχείς παραδόσεις ή μη παραλαβή). Ολοκληρώνοντας την παραγγελία ως επισκέπτης, ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Χρήσης/Συναλλαγών και την Πολιτική Απορρήτου/Προστασίας Δεδομένων της Εταιρείας, καθώς και ότι παρέχει την αναγκαία συγκατάθεση για την επικοινωνία που απαιτείται αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση και ολοκλήρωση της παραγγελίας (ενημερώσεις κατάστασης, παράδοση, τιμολόγηση/παραστατικά, εξυπηρέτηση μετά την πώληση). Η τυχόν αγορά ως επισκέπτης δεν συνεπάγεται αυτοδικαίως δημιουργία λογαριασμού, ούτε παροχή διαρκούς πρόσβασης σε ιστορικό παραγγελιών μέσω προφίλ χρήστη.

4. Παραγγελία Προϊόντος/Προϊόντων και Αγορά

Όλες οι παραγγελίες προϊόντων που πραγματοποιείτε μέσω του e-shop μας είναι αντικείμενο διαθεσιμότητας καθώς τα προϊόντα που απλά τοποθετείτε στο καλάθι αγορών σας μέχρι την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, είναι διαθέσιμα και σε άλλους καταναλωτές/επισκέπτες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος . Η επιχείρηση μας δεσμεύεται για την άμεση ενημέρωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων για την καλύτερη και άμεση εξυπηρέτηση σας.

Η παραγγελία σας θεωρείται ολοκληρωμένη όταν βρεθείτε στην σελίδα του καλαθιού σας. Στο καλάθι σας δίνεται η δυνατότητα να έχετε πρόσβαση αναλυτικά στο σύνολο των προϊόντων που έχετε επιλέξει καθώς και τυχόν αλλαγή στην διαθεσιμότητα τους. Σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε «ΑΦΑΙΡΕΣΗ» προϊόντος από το καλάθι ή να αυξομειώσετε τις ποσότητες των επιλεγμένων προϊόντων πατώντας τα σχετικά βελάκια. Για την ενημέρωση του καλαθιού σας μετά τις τυχόν αλλαγές που έχετε πραγματοποιήσει, οφείλετε πάντα να πατήσετε «ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΚΑΛΑΘΙΟΥ».

ΚΟΥΠΟΝΙ/ ΕΚΠΤΩΤΙΚΟΣ ΚΩΔΙΚΟΣ: Σε περίπτωση που διαθέτετε εκπτωτικό κωδικό, οφείλετε να τον τοποθετήσετε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο αντίστοιχο πεδίο πριν την ολοκλήρωση της πληρωμής. Μόλις ολοκληρώσετε την διαδικασία αυτή, και είστε σίγουροι για την παραγγελία σας επιλέγετε το μενού «ΠΛΗΡΩΜΗ» αφού φυσικά επιλέξετε πρώτα τον τρόπο αποστολής ώστε να ενσωματωθούν στο τελικό ποσό τυχόν έξοδα αποστολής. Έπειτα εισέρχεστε στην σελίδα «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΑΣ» και εκεί θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία χρέωσης. Μέσω της σελίδας αυτής σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε διαφορετικά στοιχεία χρέωσης από τα στοιχεία αποστολής, αρκεί να πατήσετε τη σχετική επιλογή που εμφανίζεται.

Παρακάτω θα σας ζητηθεί να επιλέξετε τον τρόπο αποστολής στο παράθυρο με τίτλο: «Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ»: Οι τρόποι αποστολής είναι οι εξής:

Αποστολή με courier: Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 2-4 ημέρες

Στη συνέχεια πρέπει να επιλέξετε ΤΡΟΠΟ ΠΛΗΡΩΜΗΣ. Σχετικά με τον τρόπο πληρωμής σας δίνονται οι παρακάτω δυνατότητες ανάλογα με τον τόπο παραλαβής του προϊόντος:

Εάν επιλέξετε ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ COURIER έχετε τις εξής δυνατότητες:
- ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ/ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ (Θα μεταφερθείτε σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζα EUROBANK, όπου θα σας ζητηθούν στα στοιχεία της κάρτας σας)
- ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ της Τράπεζας GR3702601680000060201905266. Σε περίπτωση που επιλέξετε αυτή την επιλογή, η παραγγελία σας θα διατηρηθεί στο κατάστημα μας για διάστημα 3 εργασίμων ημερών μέχρι να επιβεβαιωθεί η καταβολή του ποσού.
- PAYPAL. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα σας αποσταλεί ένα email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που σας ζητήθηκε στην φόρμα επικοινωνίας και το οποίο θα σας ενημερώνει για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που δεν λάβατε αυτό το email, σας παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να διευθετήσουμε άμεσα οποιοδήποτε πρόβλημα τυχόν προέκυψε σχετικά με την παραγγελία σας και την αποστολή σ εσάς του προϊόντος.

5. Δικαίωμα Επιχείρησης για Ακύρωση της Παραγγελίας

Η επιχείρηση μας διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία στις εξής περιοριστικά αναφερόμενες περιπτώσεις:

Δεν συμφωνείτε με τους όρους χρήσης.
Δεν υπάρχει δυνατότητα αποστολής στην συγκεκριμένη περιοχή που επιθυμείτε να σας αποσταλεί το προϊόν που επιλέξατε.
Δεν λάβαμε έγκριση πληρωμής.
Σ ένα ή περισσότερα προϊόντα αναγράφονταν λάθος τιμή ή διαθεσιμότητα εξαιτίας τυπογραφικού λάθους.

6. Ακύρωση Παραγγελίας από τον Καταναλωτή

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, σας παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα από την στιγμή της καταχώρησης της και θα σας ενημερώσουμε είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email για τον τρόπο επιστροφής των χρημάτων εφόσον επιλέξατε πληρωμή με ΚΑΡΤΑ ή ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ή PAYPAL.

Σε περίπτωση που χωρίς ενημέρωση και σπουδαίο λόγο προχωρήσετε στην ακύρωση της παραγγελίας για παραπάνω από δύο φορές, η επιχείρηση έχει τη δυνατότητα να μην σας εξυπηρετήσει στο μέλλον

Η πληρωμές με κάθε είδους χρεωστική/πιστωτική κάρτα γίνονται μέσω του συστήματος της Τράπεζας EUROBANK χωρίς την ανάγκη δημιουργίας επιπλέον λογαριασμών και με άμεσες πληρωμές, μέσω ενός απλού direct σε ένα απόλυτα ασφαλές και εύχρηστο περιβάλλον.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΙΜΩΝ

Η έδρα της επιχείρησης βρίσκεται στο Ηράκλειο Κρήτης, στην Ελλάδα και όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιεί γίνονται σε ΕΥΡΩ. Το ίδιο ισχύει και για την δική σας συναλλαγματική χρέωση. Σε περίπτωση ωστόσο που η κάρτα την οποία επιλέξατε για πληρωμή ή ο τραπεζικός σας λογαριασμός από τον οποίο καταβάλλατε το ποσό της αγοράς δεν έχει χρηματικό ποσό σε Ευρώ, το τελικό ποσό χρέωσης θα υπολογιστεί με την ισοτιμία συναλλάγματος της ημέρας που χρεώθηκε η κάρτα ή ο λογαριασμός σας.

Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει «ΑΠΟΣΤΟΛΉ ΜΕ COURIER» σας δίνονται οι εξής δυνατότητες:

ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ/ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ (μεταφέρεστε σε ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας EUROBANK, όπου θα πρέπει να τοποθετήσετε τα στοιχεία της κάρτας σας).
PAYPAL
ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΗΣ GR3702601680000060201905266

Η επιχείρηση έχει τη δυνατότητα να αλλάξει την πολιτική χρεώσεων αποστολής καθώς και τις τιμές των προϊόντων ανά πάσα στιγμή χωρίς περαιτέρω ενημέρωση.

Ο ΦΠΑ 24% υπολογίζεται στην τιμή που αναγράφεται στο προϊόν και εμπεριέχεται σε κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται στην Ελλάδα.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Οι αποστολές εντός Ελλάδος γίνονται με χρόνο παράδοσης 2-4 ημέρες. Η αποστολή σε απομακρυσμένα νησιά μπορεί να διαρκέσει και 5-7 εργάσιμες μέρες ανάλογα με τις καιρικές συνθήκες και τυχόν άλλα προβλήματα που θα προκύψουν από τα μέσα μεταφοράς. Τα έξοδα αποστολής θα συμπεριλαμβάνονται στο τελικό ποσό της πληρωμής στο αντίστοιχο πεδίο ολοκλήρωσης της παραγγελίας και πληρωμής και θα αναφέρεται αναλυτικά. Θα είστε πλήρως ενημερωμένοι για το συνολικό ποσό που θα πρέπει να καταβάλλετε αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας μέσω του e-shop μας.

ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Η επιχείρηση μας ασφαλίζει τα προϊόντα που διατίθενται στο e-shop της από τη στιγμή της αγοράς τους μέχρι και την παραλαβή τους από εσάς.

Σε περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί η παράδοση παραγγελίας και διαπιστωθεί ότι αυτό οφείλεται σε λανθασμένη ή ελλιπή ενέργεια του εξουσιοδοτημένου μεταφορέα, η επιχείρηση δύναται να παραδώσει την παραγγελία εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών χωρίς καμία επιβάρυνση του καταναλωτή.

Όλα τα προϊόντα που βρίσκονται προς πώληση στο site μας συσκευάζονται σε ειδική συσκευασία προστασίας ώστε να τα παραλάβετε σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που παραλάβετε παραγγελία με αλλοιωμένη συσκευασία, η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη από την αλλοίωση. Παρακαλούμε ωστόσο, σε περίπτωση που κάτι τέτοιο προκύψει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να διαπιστωθεί ο λόγος αλλοίωσης της συσκευασίας.

Σε περίπτωση που η παράδοση δεν είναι εφικτή εντός του χρονικού πλαισίου που αναφέρθηκε παραπάνω για λόγους ανωτέρας βίας, η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη.

Οι αποστολές και οι παραδόσεις πραγματοποιούνται στην διεύθυνση που εσείς οι ίδιοι καταχωρήσατε στην αντίστοιχη φόρμα και η σωστή αναγραφή των στοιχείων σας αποτελεί αποκλειστικά δική σας ευθύνη. Η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για παράδοση και αποστολή προϊόντων σε λάθος παραλήπτη ή τόπο εξαιτίας λανθασμένης αναγραφής των στοιχείων σας. Τονιστέο, πως σε περίπτωση που η παραγγελία επιστρέψει ή η παράδοση ακυρωθεί από δική σας ευθύνη, τότε επιβαρύνεστε τα έξοδα επαναποστολής.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Ο κάθε καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την αγορά την οποία πραγματοποίησε εντός 14 ημερών (από την παραλαβή της) αναιτίως, δηλαδή χωρίς να υποχρεούται να προβεί σε οποιαδήποτε επεξήγηση απέναντι στην επιχείρηση. Προκειμένου ωστόσο να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης, οφείλετε να ενημερώσετε την επιχείρηση μας για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση απομακρυσμένης πώλησης προϊόντος με μια ρητή δήλωση, την οποία θα βρείτε στο email που σας αποστέλλουμε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν την λήξη της ως άνω αναφερόμενης προθεσμίας (14 ημέρες από την παραλαβή) ή σε ειδικό πεδίο στο e-shop με την ένδειξη «ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ». Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε.

Βασική προϋπόθεση για την υπαναχώρηση είναι το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία, τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν φθορές, αλλοιώσεις, και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας. Μπορείτε να συμπληρώσετε το έντυπο υπαναχώρησης που σας έχουμε αποστείλει με email ή που βρίσκεται σε αντίστοιχο πεδίο στο site μας «ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ» και να μας το αποστείλετε με email στο : info@poel.gr. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται και το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς του προϊόντος (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που ήταν ο αρχικός αγοραστής.

ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΤΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Σε περίπτωση που υπαναχωρήσετε από την σύμβαση πώλησης, η επιχείρηση μας δεσμεύεται να σας επιστρέψει το σύνολο των χρημάτων που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων και των εξόδων αποστολής. Η επιστροφή των χρημάτων σ εσάς θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος. Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυστηρά με το ίδιο μέσω πληρωμής που εσείς επιλέξατε για την αρχική συναλλαγή.

Το κόστος επιστροφής των προϊόντων αποτελεί δική σας οικονομική επιβάρυνση και είναι στην διακριτική σας ευχέρεια να επιλέξετε τον τρόπο επιστροφής και παράδοσης των προϊόντων στην έδρα της επιχείρησης μας.

Σε περίπτωση που δεν τηρούνται οι παραπάνω όροι, σωρευτικά διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε την υπαναχώρηση της παραγγελίας σας.

ΑΛΛΑΓΕΣ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Η επιχείρηση σας δίνει την δυνατότητα να αλλάξετε κάποιο προϊόν με κάποιο άλλο εντός 15 ημερών από την παραλαβή του. Ωστόσο, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν σε άριστη κατάσταση. Βασική προϋπόθεση για την αποδοχή από το κατάστημα μας της αλλαγής αυτής είναι το προϊόν να βρίσκεται στην ίδια άριστη κατάσταση που το παρέλαβε ο πελάτης, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, στην αρχική του συσκευασία και να μην υπάρχουν σε αυτό φθορές/αλλοιώσεις. Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί στην διεύθυνση ΠΥΡΓΟΥ 16 Τ.Κ.71409 συνοδευόμενο υποχρεωτικά από την απόδειξη/τιμολόγιο ή την κάρτα αλλαγής.

Σε περίπτωση αλλαγής η επιχείρηση μας καλύπτει τις εξής περιοριστικές περιπτώσεις:

Αλλαγή:

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή του προϊόντος που παραλάβατε, αφού λάβουμε το προϊόν και πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, θα λάβετε μέσω email ένα κουπόνι ίσης χρηματικής αξίας του προϊόντος που επιστρέψατε. Στη συνέχεια πραγματοποιείτε νέα παραγγελία με τον κωδικό κουπονιού που βρίσκεται στο email σας, συμπληρώνετε τυχόν υπολειπόμενο ποσό και προχωράτε στην αγορά του νέου προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής καθόλη αυτή την διαδικασία βαρύνουν αποκλειστικά εσάς.

Σε περίπτωση που παραλάβατε λάθος παραγγελία, η επιχείρηση μας δεσμεύεται εφόσον η επιστροφή πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις να σας αποστείλει τη σωστή παραγγελία εντός τριών (3) εργασίμων ημερών. Για τον τρόπο επιστροφής των προϊόντων επικοινωνήστε μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο 6944444638 είτε μέσω email info@poel.gr.

Σημειωτέων, ότι για λόγους υγιεινής τα σκουλαρίκια δεν είναι δεκτικά αλλαγής.

ΕΓΓΥΗΣΗ

Τα προϊόντα μας χαρακτηρίζονται από υψηλής ποιότητας υλικά και διαθέτουν όλες τις απαραίτητες εγγυήσεις του κατασκευαστή τους. Τα προϊόντα μας ελέγχονται διεξοδικά πριν την συσκευασία αλλά και κατά την διαδικασία παράδοσης στον συνεργάτη αποστολής. Ωστόσο, σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα μας παρουσιάσει κάποιο ελάττωμα εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, το αντικαθιστούμε ή το επιδιορθώνουμε με αποκλειστικά επιβάρυνση της επιχείρησης μας, εκτός εάν εξαιτίας της αξίας και της φύσης του προϊόντος αυτό απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες. Σε αυτήν την περίπτωση, εφόσον λάβουμε το ελλαττωματικό προϊόν, το αντικαθιστούμε εντός 5 ημερών. Εάν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, θα λάβετε ενημερωτικό email από την επιχείρηση μας με ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος.

Πνευματική ιδιοκτησία Ιστοσελίδας

Το περιεχόμενο του site μας (πχ φωτογραφίες, κείμενα και λογότυπα συμπεριλαμβανομένων και των HTLM και άλλων κωδικών που εμπεριέχονται στο e-shop) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης και των εξουσιοδοτημένων συνεργατών της και προστατεύεται σύμφωνα με τον Ν. 2121/1993 «περί προστασίας πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων» με την επιφύλαξη κάθε δικαιώματος που δεν παραχωρείται ρητά με το παρόν.
Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε αναπαραγωγή και αναδιανομή των παραπάνω. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε μορφή ζημίας υποστεί ο χρήστης/επισκέπτης του e-shop, των υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων του e-shop www.poel.gr. Επίσης δεν εγγυάται και δεν ευθύνεται αντίστοιχα ότι κάθε σχετιζόμενος με αυτόν διαδικτυακός τόπος ή/και διακομιστές και εξυπηρετητές μέσω των οποίων κάθε σχετική υπηρεσία τίθεται στην διάθεση του χρήστη/επισκέπτη δεν περιέχει ιούς ή άλλο κακόβουλο λογισμικό . Η επιχείρηση μας λαμβάνει όλα τα μέτρα για την προστασία των καταναλωτών χρηστών/επισκεπτών του e-shop της ωστόσο συστήνει πριν από κάθε επίσκεψη σε αυτόν ή και σε άλλους ισόχωρους να ελέγχουν ότι έχουν εγκατεστημένο και αναβαθμισμένο λογισμικό προστασίας.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

https://poel.gr/privacy-policy

Εφαρμοστέο δίκαιο – Δικαιοδοσία – Επίλυση διαφορών

Οι όροι χρήσης του e-shop μας μαζί με τις υπόλοιπες πολιτικές και διαδικασίες πληρωμής των προϊόντων μέσω του e-shop μας διέπονται και ερμηνεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις πωλήσεις από απόσταση, σε συμφωνία και συμμόρφωση προς το διεθνές ευρωπαϊκό και εσωτερικό ελληνικό δίκαιο και συγκεκριμένα με τις διατάξεις του Ν.2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή, την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, τον Ν.2472/1997 για την προστασία του ατόμου και των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και την οδηγία 2002/58/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την προστασία της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, όπως αυτή τροποποιήθηκε από την ΟΔΗΓΙΑ 2009/136/ΕΚ αλλά και σύμφωνα με τον πρόσφατο Κανονισμό Ε.Ε 2016/679 για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων GDPR
Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει και η οποία πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ της επιχείρησης POEL ACCESSORIES και του Πελάτη, αρμόδια για την επίλυση της είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια Δικαστήρια Ηρακλείου Κρήτης.

Ωστόσο, σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, μπορεί να απευθύνεται στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, όπως στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας (Πλ. Κάνιγγος, 10181, Αθήνα, eee.efpolis.gr, τηλ.: 1520, φαξ: 210 3843549), στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λ. Αλεξάνδρας 144, 11471, Αθήνα, τηλ.: 210 6460734, φαξ: 210 6460414), στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χωράς.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ , η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία «Alternative Dispute Resolution» στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με την αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα (e-shop) και διαμένει στην ΕΕ μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον ιστότοπo https://webgate.ec.europa.eu/ord/main/?event=main.home.show για την εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς. Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό αυτό είναι ο Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), Λ. Αλεξάνδρας 144, 11471, Αθήνα, τηλ.: 210 6460284 & 210 6460784, info@eccgreece.gr. Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του.
Tέλος, η προστασία που επιφυλάσσουν οι διατάξεις του νόμου περί συμβάσεων συναπτομένων από απόσταση, όπως και οι παρόντες όροι, υπογραμμίζεται, ότι εφαρμόζεται στις συναλλαγές μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους, που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική τους δραστηριότητα.

Τελευταία ενημέρωση: 05.05.2026